PC-X2000Fをご購入いただきましたお客様へ

平素より、弊社取り扱いメーカーLianLi社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

先日販売を開始させていただきました【LianLi社製品 : PC-X2000F】に関して、製品欠陥が存在していることが明らかになりました。

不良内容
ケース上部のハードディスクケージ(4段)の最上段のスロットが、正常にロックできない
本製品、ハードディスクを固定するためのロック機構が備わっていますが、ケース上部ケージの最上段部分のみ、ロックが出来ないという現象が確認されております。
他の箇所に関しては、きちんとロックが出来ることを弊社側ならびにメーカー側でも確認をいたしております。

本件の経緯
弊社製品取り扱い店舗様より、7月8日夕方に本件に関する情報が入り、弊社側の在庫分に関して調査をさせていただきましたところ、今回の不具合を確認させていただきました。
同日、メーカーであるLianLi社に報告、メーカー側にて不具合の確認をいたしました。また、翌日より店舗様の在庫分を回収、製品状況を確認させていただき、不具合であることを確認いたしました。
翌日 7月9日に、本件に関しての対応方法に関してメーカーと協議を行い、良品交換を実施することを決定し、交換用の商品に関しては、7月12日に設計変更と良品の生産スケジュールを最優先にすることに関して合意いたしました。

代替の生産に関しては今週より実施、生産後メーカー側にて検品を行い、弊社へと出荷となります。

ご対応に関して
弊社扱いの製品に関しては、弊社が直接良品との交換をさせていただきます。
良品交換をご希望のお客様は下記内容をご記載いただき、下記ページよりお申し込みいただけますよう、お願いいたします。

交換に関するフロー

1．こちらのページにてお申し込み下さい。

交換のための良品ですが、現在メーカーにて生産ラインのスケジュールを変更し、最優先にて生産を行っております。
従いまして、弊社到着予定が7/末〜8/上旬となりますこと、何卒ご了承いただけますよう、お願いいたします。

2．弊社に良品到着後、ご連絡いただきましたお届け先に、良品をお送りさせていただきます。
　 (良品到着は上述の通り、7/末〜8/上旬の予定となります)

3．良品到着後、良品に同梱させていただく「着払い伝票」をご利用の上、弊社に「送料着払い」にて、
　 お手元の不良品をお送り下さい。

※お送りいただく際、付属品等「お買い上げいただいた状態」にてご返却をいただけますよう、お願いいたします。

なお、商品の返品・ご返金をご希望のお客様は、大変お手数ではございますが、ご購入いただきました店舗様にご連絡をお願いいたします。 (ご購入いただいた店舗様の保証体制により若干異なりますが、お買い上げ時の発行されたレシート・領収書等が必要となります)

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますこと、またお手数をお掛けいたしますこと、ここに深くお詫び申し上げます。

この他、ご質問等ございます場合、こちらまでご連絡をいただけますよう、お願いいたします。

以上、よろしくお願いいたします。

株式会社ディラック