平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社が総代理店をつとめるCRYORIG製品におきまして、下記の事例や問い合わせが確認されております。
下記のように対応させていただきます。
【ご注意事項】 ・頂戴した個人情報は、各お申し込みにのみ利用させていただき、処理完了後は破棄させていただきます。 ・無償提供品は製品1点につき、1セットのみの提供となります。複数セットをご希望の場合は、保守部品扱いとさせていただき、実費となる場合がございます。
■マザーボード上コンポーネントとの干渉について(2015/12/24)
対応製品 |
CRYORIG C7 / M9i ※対策ワッシャーが同梱していないロット |
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症状 |
最新のMini-ITXマザーボードにおいて、CPUクーラー取り付け穴周辺のコンポーネント(コンデンサ類)とマウンティングボルトが干渉。結果として、CPUクーラーが正常に取り付けできない。 |
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原因 |
最新のMini-ITXマザーボードは、高性能小型化が求められる傾向があり、マザーボード裏面へのコンポーネント(コンデンサ類)も緻密にレイアウトされています。 |
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対策 |
CRYORIG社より対策用ワッシャーが用意されております。(2016/1/12以降発送予定) 下記の【お申し込みボタン】より、下記のテンプレートを記載の上ご連絡ください。 |
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ご連絡テンプレート |
CRYORIG製CPUクーラー対策ワッシャー希望 ご購入製品:C7 /M9i のいずれかを記載ください。
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■PCケースとの干渉について(2015/09/30)
対応製品 |
C7 (初回ロット) |
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症状 |
一部のMini-ITX対応PCケースにおいて、マザーボードベースまたはマザーボード側サイドパネルとマウンティングボルトが干渉する。 |
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原因 |
PCケースの内部レイアウトにより発生。その多くは、マザーボード-マザーボードベース間のクリアランスの幅により発生。 |
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対策 |
CRYORIG社より対策用マウンティングボルトが用意されております。 |
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ご連絡テンプレート |
CRYORIG C7用対策マウンティングボルト希望 ご購入製品:C7
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■AsRock社製 X99チップセットマザーボードとの互換性ついて
対応製品 |
R1シリーズ/C1/H5 |
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症状 |
ASRock社製X99チップセット搭載マザーボードにおいて取付が出来ない |
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原因 |
ASRock社製X99チップセット搭載マザーボードでは、CPUクーラー取り付け位置のホールが貫通していません。 このため、CRYORIG社CPUクーラーの取付用キットでは、ネジが長すぎるため、CPUクーラーをきっちりと固定出来ないという状況となります。 |
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対策 |
CRYORIG社において、ASRock社製X99チップセット搭載マザーボード対応「LGA2011-3スクリュー」を用意いたしました。 |
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入手手順 |
【LGA2011-3 UpGrade Kit】希望 ご購入製品:
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■R1 /H5シリーズの取り付けに関するご注意
対応製品 |
R1 Ultimate / R1 Universal / H5 Ultimate / H5 Universal |
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症状 |
CPUクーラー側のネジ部分(固定ネジ)が破損 |
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原因 |
固定用プレート(マウンティングプレート)を逆向きで無理に取り付けを行うと、CPUクーラー側のネジ部分を破損する恐れがあります。 |
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対策 |
ユーザー様の過失による破損のため、保守部品としてのご提供となります。 下記よりご連絡の上、有償修理扱いでのご提供となります。 |
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正しい取り付け方向 |
ネジの固定は「一方を先に締める」のではなく、必ず「左右交互に締めて」固定をしてください。
破損してしまい、固定ネジをご希望の方は下記のお問い合わせフォームより、その旨、ご連絡ください。
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■CRYORIG社アカウント作成・ユーザー登録に関して
対応製品 |
全てのCRYORIG製品。 正規販売店より最初に購入したお客様が対象。(オークション、譲渡等での入手は対象外) |
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症状 |
CRYORIG社アカウント作成・ユーザー登録に関して |
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原因 |
– |
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対策 |
– |
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作成手順 |
「CRYORIG社製品」の延長保証を受けるに当たって必要なフローを記載しております。
ご注意 :
登録した製品の情報は、CRYORIG社Webサイトのトップページ、「LOGIN」をクリックし、アカウントページにて確認が可能です。 ※希に、上記手順通りに行ってもユーザー登録が完了しない場合がございます。その場合は、お手数ですが、その旨、弊社までご連絡ください。 |